Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik Obsługi Klienta ds. Sprzętu AGD
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Technika Obsługi Klienta ds. Sprzętu AGD, który dołączy do naszego zespołu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów, którzy korzystają z różnorodnych urządzeń gospodarstwa domowego. Idealny kandydat powinien posiadać solidną wiedzę techniczną na temat sprzętu AGD oraz umiejętność rozwiązywania problemów w sposób efektywny i profesjonalny. W tej roli będziesz pracować bezpośrednio z klientami, pomagając im w diagnozowaniu i naprawie problemów związanych z ich urządzeniami. Twoje zadania będą obejmować zarówno wizyty serwisowe u klientów, jak i wsparcie telefoniczne oraz online. Ważne jest, abyś potrafił komunikować się jasno i skutecznie, aby zapewnić klientom najlepsze możliwe doświadczenie. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, z pasją do technologii i chęcią ciągłego doskonalenia swoich umiejętności, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie i naprawa problemów technicznych sprzętu AGD.
- Zapewnienie wsparcia technicznego dla klientów telefonicznie i online.
- Przeprowadzanie wizyt serwisowych u klientów.
- Utrzymywanie dokumentacji serwisowej i raportowanie problemów.
- Współpraca z zespołem w celu rozwiązywania złożonych problemów.
- Szkolenie klientów w zakresie obsługi i konserwacji sprzętu.
- Monitorowanie i zamawianie części zamiennych.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z urządzeniami AGD.
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy w zespole i samodzielnie.
- Prawo jazdy kategorii B.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność obsługi komputera i oprogramowania serwisowego.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność pracy pod presją.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z urządzeniami AGD?
- Jakie metody stosujesz do diagnozowania problemów technicznych?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy w zespole?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Czy posiadasz prawo jazdy kategorii B?
- Jakie znasz oprogramowanie serwisowe?
- Jakie są Twoje mocne strony w obsłudze klienta?
